Политика возврата средств
Право на возврат в течение 14 дней
У нас действует право на возврат в течение 14 дней. Это означает, что у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы подать заявку на возврат.
Для возврата товар должен быть:
-В том же состоянии, в котором вы его получили.
-Неиспользованным.
-В оригинальной упаковке.
-С бирками и подтверждением покупки.
Как оформить возврат
Электронная почта: info@sleeplab.ee
Возвращаемый товар необходимо отправить по адресу:
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu mnt 105, 11312
Если возврат будет принят, мы отправим вам:
-Этикетку для возврата.
-Инструкции о том, как и куда отправить посылку.
Посылки, отправленные без предварительной заявки на возврат, не принимаются.
Повреждения и проблемы
Просим проверить заказ сразу после его получения.
Если товар:
-Имеет дефект.
-Повреждён.
-Не соответствует заказу.
Свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы мы могли решить проблему.
Исключения (товары, которые нельзя вернуть)
Возврату не подлежат:
-Товары со скидкой.
-Подарочные карты.
Если у вас есть вопросы по конкретному товару, свяжитесь с нами.
Обмен товара
Самый быстрый способ обменять товар:
-
Вернуть имеющийся товар.
-
Оформить новый заказ.
Право на отказ от договора в течение 14 дней в Европейском Союзе
Если заказ доставляется в Европейский Союз, у вас есть установленное законом право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин.
Товар должен быть:
-Неиспользованным.
-В оригинальной упаковке.
-С подтверждением покупки.
Возврат денежных средств
Мы уведомим вас, когда получим и проверим возвращённый товар.
Если возврат будет подтверждён:
-Деньги будут возвращены на исходный способ оплаты.
-Возврат будет осуществлён не позднее чем в течение 10 рабочих дней.
Обратите внимание:
-Банкам может потребоваться дополнительное время для обработки платежа.
Если деньги не поступили в течение 15 рабочих дней, свяжитесь с нами:
info@sleeplab.ee