Условия обслуживания
Владельцем интернет-магазина SleepLab (далее — Интернет-магазин) является L.T Estate (регистрационный код: 16487300), расположенная по адресу:
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu mnt 105, 11312.
Действие договора купли-продажи, информация о товарах и ценах
Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с соответствующими товарами. Все цены указаны в евро.
К цене добавляется стоимость доставки, которая отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре представлена непосредственно рядом с товаром в Интернет-магазине.
Оформление заказа
Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину.
Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки.
После этого на экране отобразится общая сумма заказа, которую можно безопасно оплатить следующими способами:
-Банковские платежи Эстонии.
-Visa / Mastercard.
-Apple Pay.
-Google Pay.
Платежи обрабатывает Montonio Finance OÜ. Оплата происходит за пределами Интернет-магазина в защищённой среде.
Продавец не имеет доступа к банковским и карточным данным клиента.
Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчётный счёт Интернет-магазина.
Если заказанный товар невозможно доставить, покупатель будет уведомлён при первой возможности, а оплаченная сумма будет возвращена не позднее чем в течение 14 дней.
Доставка
Товары отправляются в следующие страны:
-Эстония.
Варианты получения товара:
-Посылочный автомат
Расходы на доставку несёт покупатель. Они отображаются при оформлении заказа.
Отправления по Эстонии обычно доставляются в течение 2–5 рабочих дней.
В исключительных случаях срок доставки может увеличиться до 45 календарных дней.
Право на отказ от договора
Покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара.
Возвращаемый товар должен быть:
-Неиспользованным.
-В оригинальной упаковке.
-Неповреждённым.
Для возврата товара необходимо отправить электронное письмо на адрес:
info@sleeplab.ee
Расходы на возврат несёт покупатель, за исключением случаев, когда:
-Товар имеет дефект.
-Товар не соответствует заказанному.
Возвращённые деньги перечисляются покупателю не позднее чем в течение 14 дней.
Право предъявить претензию
Интернет-магазин несёт ответственность за недостатки товара, которые обнаруживаются в течение 2 лет с момента получения товара.
При обнаружении недостатка необходимо обратиться:
-Электронная почта: info@sleeplab.ee.
Интернет-магазин отвечает на претензию не позднее чем в течение 15 дней.
Обработка персональных данных
Интернет-магазин использует персональные данные покупателя для:
-Выполнения заказа.
-Доставки товара.
Данные передаются только партнёрам, необходимым для оказания услуг (например, поставщикам логистических и платёжных услуг).
Информационные рассылки отправляются только с согласия покупателя.
Покупатель имеет право в любое время отказаться от маркетинговых уведомлений.
Разрешение споров
Претензии просим направлять на электронную почту:
info@sleeplab.ee
Если спор не удаётся решить по соглашению сторон, покупатель имеет право обратиться:
-В Комиссию по потребительским спорам.
-На платформу разрешения споров Европейского Союза.